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setembro 5, 2016

Gestão de Pessoas: o fracasso inevitável da Centralização

Alexandro Afonso

Em um dia qualquer uma pessoa qualquer ouviu uma reclamação do tipo “o outro setor está sobrecarregado, é necessário reduzir a demanda”. Não era mentira, o outro setor estava realmente com problemas graves. Como temos visto no Setor Público, normalmente o Gestor Público busca reprimir a demanda, mas não se deveria pensar em aumentar a oferta?

Quando se fala em aumento de oferta o Gestor Público padrão brasileiro só consegue pensar em mais concursos, mais pessoal, mais horas de trabalho ou mais controle sobre os servidores públicos, que em sua cabeça são sempre preguiçosos. Por questão de sobrevivência o Gestor Público nunca irá refletir sobre sua própria atuação como Gestor. Afinal, se ele admitir que ele é o problema restarão duas opções: pedir a própria substituição ou mudar. Mudança é algo que geralmente um Gestor Público abomina. Logo, a solução óbvia é colocar a culpa em alguma coisa que não seja a própria Gestão.

Em nossa história de ficção, que nada tem de semelhante com a realidade, o setor sobrecarregado era gerido com base na Centralização e Controle, um clássico da Gestão Pública! Já o setor que estava sendo reprimido era gerido com um modelo diferente: um modelo baseado em Autonomia com Responsabilidade centrado em Gestão de Pessoas e Resultados.

Para ilustrar o problema montei a figura abaixo. Os retângulos representam os servidores enquanto suas bases representam a capacidade de trabalho e as esferas cada trabalho diferente.

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